Métodos de entrega

Na POPIFY, empenhamo-nos para que receba a sua encomenda o mais rapidamente possível. Todas as nossas expedições são realizadas através do serviço CTT Expresso, garantindo um serviço de confiança e com seguimento online.

1. Custos de Envio

Oferecemos duas modalidades de entrega para sua conveniência, com os seguintes custos base:

• Entrega na Morada (em casa): a partir de 3,90 €

O valor final e exato dos portes será calculado e apresentado no checkout, com base no peso e nas dimensões totais da sua encomenda.

2. Tempo de Processamento e Expedição

• Após a confirmação do seu pagamento, a sua encomenda será preparada e expedida num prazo de até 2 dias úteis. Este período corresponde ao tempo necessário para a produção personalizada, verificação de qualidade e embalamento do(s) seu(s) artigo(s).

3. Tempo de Trânsito Previsto

• Uma vez expedida, o tempo de trânsito para Portugal Continental é, por norma, de 24 horas (1 dia útil).

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Aviso Importante Sobre Prazos e Possíveis Atrasos

É fundamental compreender que os prazos de entrega indicados são estimativas e não constituem uma garantia contratual. Baseiam-se no serviço padrão fornecido pela CTT Expresso e podem sofrer alterações por motivos alheios ao nosso controlo.

• Responsabilidade da Transportadora: Após a entrega da encomenda aos CTT, a POPIFY não se responsabiliza por atrasos na entrega que sejam da exclusiva responsabilidade da transportadora. A nossa responsabilidade cessa no momento em que o objeto é expedido e o código de seguimento é fornecido ao cliente.
• Épocas Festivas e Períodos de Elevada Procura: Durante épocas de elevado volume de encomendas (como Natal, Black Friday, Dia dos Namorados, Dia da Mãe/Pai), é natural que as redes de distribuição da CTT sofram constrangimentos. Nestes períodos, o tempo de trânsito de 24 horas pode ser alargado.
  • Recomendação: Para garantir que a sua encomenda chega a tempo, recomendamos vivamente que antecipe as suas compras durante estes períodos.
• Circunstâncias Extraordinárias: Atrasos podem também ocorrer devido a circunstâncias de força maior, tais como greves nos transportes, condições meteorológicas adversas ou outros eventos imprevistos que afetem a normal circulação de mercadorias.

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Responsabilidade do Cliente e Seguimento da Encomenda

• Morada de Entrega Correta: É da inteira responsabilidade do cliente fornecer uma morada de entrega correta, completa e com todos os dados necessários (andar, número da porta, código postal exato, etc.). Não nos responsabilizamos por encomendas não entregues, devolvidas ou extraviadas devido a dados incorretos ou insuficientes fornecidos pelo cliente.
• Seguimento Online (Tracking): Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação com o código de seguimento (tracking number). Com este código, poderá acompanhar o estado e a localização da sua encomenda em tempo real diretamente no site dos CTT Expresso. É a forma mais eficaz de se manter informado sobre a entrega.

Se o prazo de entrega estimado for significativamente ultrapassado e não houver atualizações no portal de seguimento, por favor, entre em contacto connosco para que possamos averiguar a situação junto da CTT Expresso e ajudá-lo da melhor forma possível.